Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên gavn99, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
gavn99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Ghi rõ loại yêu cầu và email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của gavn99. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn qua kênh Telegram để được hướng dẫn từng bước — phù hợp khi bạn cần xác nhận yêu cầu nhanh từ điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản trên gavn99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Khi bạn đăng nhập lần đầu trên một thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Cookie phiên giúp bạn không bị thoát khi chuyển qua lại giữa các tab, nhưng sẽ hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Xác minh OTP

Đăng nhập trên thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bạn không thể bỏ qua bước này — đây là lớp bảo vệ tài khoản chính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie duy trì phiên làm việc khi bạn chuyển trang trên điện thoại. Phiên tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gừi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền truy cập thông tin tài khoản trên gavn99.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay thông tin đăng nhập MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ là 'yêu cầu truy cập dữ liệu' kèm email đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể khiến bạn bị thoát tài khoản thường xuyên hơn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đúng quy định.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản trong các khu vực hợp lệ nơi pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.